Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

FIRST FUTURE Korlátolt Felelősségű Társaság
Hatályos: 2024. 12. 01. napjától

1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató / Webáruház üzemeltetője: FIRST FUTURE Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2040 Budaörs, Szabadság út 378. Fsz. 1. ajtó
Telephely / Iroda: 2040 Budaörs, Szabadság út 378. Fsz. 1. ajtó
Átvételi pont: 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/b (H–P: 8:00–15:30)
Cégjegyzékszám: 13-09-217499
Adószám: 25449777-2-13
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Ügyvezető: Kovács Róbert
Kapcsolattartás / Ügyfélszolgálat:
e-shop@firstfuture.hu
+36 20 433 7842
Tárhelyszolgáltató:
 Websupport Magyarország Kft., 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18–22.

2. A szerződés tárgya
Jelen ÁSZF a FIRST FUTURE Kft. által üzemeltetett online áruházban történő vásárlás feltételeit szabályozza. A webáruházban professzionális mosó- és tisztítószerek, higiéniai termékek, csomagolóanyagok, valamint tartós és rövid szavatosságú élelmiszerek vásárolhatók.
A vásárló a rendelés leadásával elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

3. A vásárlás menete
Termék kiválasztása
Kosárba helyezés
Kosár ellenőrzése
Adatok megadása
Fizetési mód kiválasztása
Rendelés leadása
Visszaigazoló e-mail
Fizetés teljesítése
Átvételi értesítés
Személyes átvétel
A részletes, vásárlóbarát útmutató külön oldalon érhető el:
„Vásárlási folyamat – Lépésről lépésre útmutató”

4. Fizetési módok
A FIRST FUTURE webáruházban a fizetés kizárólag előre, online történik.
Elfogadott fizetési módok:
bankkártyás fizetés
előre utalás
PayPal
Google Pay
Apple Pay
A személyes átvételi ponton nincs fizetési lehetőség.

Részletes fizetési feltételek külön oldalon érhető el: „Fizetési módok„

5. Szállítás és átvétel

A FIRST FUTURE Kft. a megrendelt termékek átvételére több lehetőséget biztosít. A vásárló a rendelés leadásakor választhat a rendelkezésre álló szállítási módok közül. A szállítási díjak bruttó árak, és a rendelés végösszegéhez automatikusan hozzáadódnak.

5.1. Futárszolgálatos házhozszállítás

A FIRST FUTURE Kft. az alábbi futárszolgálatokkal biztosít házhozszállítást Magyarország területén:

• MPL Futár

• GLS Futár

• DPD Futár

A szállítási díj a csomag súlya alapján kerül meghatározásra. A pontos díjszabást a webáruház a rendelés során automatikusan számítja ki.

A futárszolgálatok általános szállítási ideje: 1–3 munkanap A szállítási idő tájékoztató jellegű, a tényleges kézbesítési idő a futárszolgálat terheltségétől és működésétől függ.

5.2. Csomagponti és csomagautomata átvétel

A vásárló a rendelés leadásakor választhat csomagponti vagy csomagautomata átvételt az alábbi szolgáltatóknál:

• MPL PostaPont

• MPL Csomagautomata

• GLS CsomagPont

• GLS Csomagautomata

• Foxpost automata

A csomagponti átvétel díja szintén a csomag súlya alapján kerül meghatározásra. A díjakat a rendszer automatikusan számítja ki a rendelés során.

A csomagponti átvétel esetén a vásárló SMS‑ben vagy e‑mailben értesítést kap, amikor a csomag átvehető. Az átvételi határidőt az adott szolgáltató szabályzata határozza meg.

5.3. Személyes átvétel

A személyes átvétel díjmentes, és az alábbi helyszínen érhető el:

1112 Budapest, Repülőtéri út 2/b H–P: 8:00–15:30

Személyes átvétel kizárólag az e‑mailben küldött értesítést követően lehetséges.

5.4. Szállítási díjak és feltételek

• A szállítási díjak bruttó árak, és a rendelés összegzésében egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

• A szállítási díj a csomag súlya, mérete és a választott szolgáltató alapján változik.

• A vásárló felelőssége a helyes szállítási adatok megadása.

• A kézbesítés meghiúsulása esetén a futárszolgálat szabályzata az irányadó.

5.5. Szállítási korlátozások

• A futárszolgálatok által meghatározott súly‑ és mérethatárok érvényesek.

• A csomagponti szolgáltatók bizonyos súly felett nem fogadnak csomagot; ilyen esetben a rendszer automatikusan elrejti a nem választható opciókat.

• A FIRST FUTURE Kft. fenntartja a jogot, hogy a rendelés teljesítéséhez a legmegfelelőbb szállítási módot válassza, ha a vásárló által megadott opció nem elérhető.

6. Elállási jog (14 nap)
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási jog nem gyakorolható:
romlandó vagy rövid szavatosságú élelmiszerek esetén,
felbontott higiéniai termékek esetén,
olyan termékeknél, amelyek a felbontás után egészségügyi okból nem küldhetők vissza.
A részletes szabályok és az elállási nyilatkozatminta külön dokumentumban érhetők el:
„Elállási nyilatkozat minta”

7. Szavatosság és jótállás
A FIRST FUTURE Kft. a jogszabályoknak megfelelő szavatosságot biztosít.
A vásárló hibás teljesítés esetén kérheti:
kijavítást,
cserét,
árleszállítást,
vagy elállhat a szerződéstől.
A részletes szabályok külön dokumentumban érhetők el:
 „Szavatosság”

8. Panaszkezelés
A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
e-shop@firstfuture.hu
+36 20 433 7842
2040 Budaörs, Szabadság út 378. Fsz. 1. ajtó
A panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk.
A részletes szabályok külön dokumentumban érhetők el:
„Reklamáció és panaszkezelés”

9. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a FIRST FUTURE Kft. Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.
Elérhető külön dokumentumban:
„Adatkezelési tájékoztató„(GDPR)

10. Felelősségkorlátozás
A FIRST FUTURE Kft. nem vállal felelősséget:
a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért,
a vásárló által hibásan megadott adatokból eredő problémákért,
az átvétel elmulasztásából eredő következményekért.

11. Jogorvoslati lehetőségek
Ha a vásárló a panasz kezelésével nem elégedett, az alábbi szervekhez fordulhat:
illetékes Békéltető Testület,
illetékes fogyasztóvédelmi hatóság,
EU online vitarendezési platform (ODR).

12. Egyéb rendelkezések
A webáruházban megjelenő árak bruttó árak.
A FIRST FUTURE Kft. fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.
A módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre érvényes.