Vásárlói jogok és kötelezettségek – Rövid tájékoztató

A FIRST FUTURE Online Áruház célja, hogy vásárlóink biztonságosan, átláthatóan és elégedetten intézhessék vásárlásaikat. Az alábbi összefoglaló bemutatja a vásárlók legfontosabb jogait és kötelezettségeit.

1. A vásárló jogai

1.1. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
Az elálláshoz szükséges dokumentum az Elállási nyilatkozat minta oldalon érhető el.

 

1.2. Szavatossági jogok

Ha a termék hibás, sérült, romlott vagy nem felel meg a leírásnak, a vásárló jogosult:

• kijavítást kérni,

• cserét kérni,

• árleszállítást kérni,

• vagy súlyos hiba esetén elállni a szerződéstől.

A hibát a lehető leghamarabb szükséges bejelenteni. Részletek: Szavatosság

1.4. Tájékoztatáshoz való jog

A vásárló jogosult:

• megismerni a termékek tulajdonságait,

• a szállítási és fizetési feltételeket,

• a vásárlási folyamat részleteit,

• az adatkezelési szabályokat.

Minden információ elérhető a webáruház megfelelő menüpontjaiban.

2. A vásárló kötelezettségei

2.1. Valós adatok megadása

A vásárló köteles a rendelés során valós és pontos adatokat megadni:

• név,

• cím,

• e-mail,

• telefonszám,

• számlázási adatok.

A hibás adatokból eredő problémákért a FIRST FUTURE nem vállal felelősséget.

2.2. A termék átvétele

A vásárló köteles a megrendelt terméket átvenni:

• futárszolgálattól,

• csomagpontról,

• automatából,

• vagy személyesen az átvételi ponton.

Az átvétel elmulasztása esetén a rendelés törölhető, és az ebből eredő költségek a vásárlót terhelhetik.

2.3. A termék rendeltetésszerű használata

A vásárló köteles a terméket:

• a használati útmutató szerint,

• rendeltetésszerűen,

• a csomagoláson feltüntetett előírásoknak megfelelően használni.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra a szavatosság nem terjed ki.

2.4. A hiba bejelentése

A vásárló köteles a hibát:

• a lehető leghamarabb,

• fényképpel dokumentálva (ha lehetséges),

• a megadott elérhetőségeken bejelenteni.

3. A FIRST FUTURE Kft. kötelezettségei

A FIRST FUTURE Kft. vállalja, hogy:

• pontos és valós információkat közöl a termékekről,

• a megrendeléseket határidőben feldolgozza,

• a hibás termékeket jogszabály szerint kezeli,

• a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja,

• a vásárlók adatait biztonságosan kezeli.