Szavatosság

A FIRST FUTURE Kft. által forgalmazott termékekre a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossági szabályok vonatkoznak. A szavatossági jogok a vásárlót akkor illetik meg, ha a termék a vásárláskor vagy az átvételkor hibás volt.

1. Kellékszavatosság

A vásárló kérheti:

• kijavítást,
• kicserélést,
• árleszállítást,
• vagy — jelentős hiba esetén — a szerződéstől való elállást.

A vásárló a hibát köteles haladéktalanul bejelenteni.

A szavatossági igény érvényesíthető:

• fogyasztók esetén: 2 évig,
• nem fogyasztók (cégek) esetén: 1 évig.

A szavatossági igény érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat (számla).

2. Termékszavatosság

Fogyasztói szerződés esetén a vásárló a gyártóval szemben is érvényesíthet termékszavatossági igényt, ha a termék hibás.

A vásárló kérheti:

• a termék kijavítását, vagy
• a termék kicserélését.

A termékszavatosság időtartama: 2 év a termék forgalomba hozatalától számítva.

3. A szavatossági igény bejelentése

A hibát a vásárló az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

📧 e-shop@firstfuture.hu

📞 (06 20) 433 7842

📍 2040 Budaörs, Szabadság út 378. Fsz. 1. ajtó

A bejelentésnek tartalmaznia kell:

• a vásárló nevét és elérhetőségét,
• a rendelés számát,
• a hibás termék megnevezését,
• a hiba leírását,
• lehetőség szerint fényképet a hibáról.

A FIRST FUTURE Kft. minden bejelentést kivizsgál, és a jogszabályoknak megfelelően jár el.

4. A szavatossági ügyintézés menete

1. A vásárló jelzi a hibát.
2. A FIRST FUTURE visszaigazolja a bejelentést.
3. A termék vizsgálatra kerülhet (szükség esetén).
4. A FIRST FUTURE dönt a javításról, cseréről vagy egyéb megoldásról.
5. A vásárló értesítést kap az ügy lezárásáról.

5. Fontos tudnivalók

• A szavatosság nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra.
• A romlandó vagy rövid szavatosságú élelmiszerek esetén a hiba bejelentését a lehető leghamarabb szükséges megtenni.
• A FIRST FUTURE minden olyan esetben cseréli a hibás terméket, ahol a vásárló felelőssége egyértelműen kizárható.