Vásárlói jogok és kötelezettségek – Rövid tájékoztató

A FIRST FUTURE Online Áruház célja, hogy a vásárlók biztonságosan, átláthatóan és elégedetten intézhessék vásárlásaikat. Az alábbi összefoglaló bemutatja a vásárlók legfontosabb jogait és kötelezettségeit.

1. A vásárló jogai

1.1. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A részleteket az Elállási tájékoztató tartalmazza.

1.2. Szavatossági jogok

Ha a termék hibás, sérült, romlott vagy nem felel meg a leírásnak, a vásárló jogosult:

• kijavítást kérni,
• cserét kérni,
• árleszállítást kérni,
• vagy súlyos hiba esetén elállni a szerződéstől.

A hibát a lehető leghamarabb szükséges bejelenteni.

1.3. Panasz benyújtásának joga

A vásárló bármikor panaszt tehet:

📧 e-shop@firstfuture.hu

📞 (06 20) 433 7842

A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk.

1.4. Jogorvoslati lehetőségek

Ha a vásárló nem elégedett a panasz kezelésével, fordulhat:

• a Békéltető Testülethez,
• a fogyasztóvédelmi hatósághoz,
• vagy az EU online vitarendezési platformjához (ODR).

2. A vásárló kötelezettségei

2.1. Valós adatok megadása

A vásárló köteles pontos és valós adatokat megadni:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási adatok.

A hibás adatokból eredő problémákért a vásárló felel.

2.2. Fizetés előzetes teljesítése

A FIRST FUTURE webáruházban minden fizetés előre, online történik. A vásárló köteles a fizetést a rendelés leadásakor vagy előre utalással teljesíteni.

2.3. A termék átvétele

A vásárló köteles a rendelést az értesítés után átvenni:

📍 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/b

🕒 H–P: 8:00–15:30

Az átvétel elmulasztása esetén a rendelés törölhető.

2.4. A termék ellenőrzése átvételkor

A vásárló köteles átvételkor ellenőrizni:

• a csomag sértetlenségét,
• a termék állapotát,
• a mennyiséget.

Ha probléma van, azt azonnal jelezni kell.

2.5. Rendeltetésszerű használat

A vásárló köteles a terméket a gyártói utasításoknak megfelelően használni és tárolni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért a FIRST FUTURE nem vállal felelősséget.

3. A FIRST FUTURE kötelezettségei

A FIRST FUTURE Kft. vállalja, hogy:

• a megrendelt termékeket hibátlan állapotban adja át,
• a fizetést biztonságosan kezeli,
• a panaszokat jogszabály szerint kivizsgálja,
• a vásárlók adatait biztonságosan kezeli,
• minden jogszabályi kötelezettségnek eleget tesz.

4. A vásárló és a FIRST FUTURE együttműködése

A sikeres vásárlási folyamat alapja a kölcsönös együttműködés:

• a vásárló pontos adatokat ad meg, időben fizet és átveszi a rendelést,
• a FIRST FUTURE pedig gyorsan, pontosan és biztonságosan teljesíti azt.