Termékvisszahívási tájékoztató
A FIRST FUTURE Korlátolt Felelősségű Társaság kiemelt figyelmet fordít a forgalmazott termékek minőségére és biztonságára. Amennyiben bármely termékről bebizonyosodik, hogy minőségi hibát, egészségügyi kockázatot vagy gyártási problémát hordoz, a jogszabályoknak megfelelően haladéktalanul visszahívjuk azt.
Az alábbi tájékoztató a termékvisszahívás esetén alkalmazott eljárásunkat mutatja be.
1. A visszahívás oka
A termékvisszahívás oka lehet többek között:
- gyártási hiba,
- szennyeződés gyanúja,
- téves vagy hiányos címkézés,
- romlás vagy minőségromlás,
- csomagolási sérülés,
- a gyártó vagy hatóság által elrendelt visszahívás.
A FIRST FUTURE Kft. minden esetben a vásárlók biztonságát helyezi előtérbe.
2. A visszahívással érintett termék adatai
A visszahívás közzétételekor az alábbi információkat adjuk meg:
- termék neve,
- kiszerelése,
- gyártási tételszám / LOT szám,
- minőségmegőrzési idő,
- érintett mennyiség,
- a hiba vagy kockázat leírása,
- a visszahívás időpontja.
3. Teendők a vásárlók számára
Ha a vásárló a visszahívással érintett terméket megvásárolta, az alábbi lehetőségek közül választhat:
- a termék visszavétele és cseréje,
- a termék vételárának visszatérítése,
- egyéb, a vásárlóval egyeztetett megoldás.
A terméket nem szükséges felbontani vagy megőrizni, elegendő a csomagolás és a vásárlást igazoló bizonylat.
4. A visszahívott termék leadása
A visszahívott termék leadható az alábbi címen:
📍 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/b
🕒 Nyitvatartás: H–P: 8:00–15:30
A FIRST FUTURE Kft. minden visszahívott terméket biztonságosan kezel és megsemmisít.
5. Kapcsolat és további információ
Kérdés vagy bizonytalanság esetén ügyfélszolgálatunk készséggel segít:
📞 (06 20) 433 7842
📍 2040 Budaörs, Szabadság út 378. Fsz. 1. ajtó
6. A FIRST FUTURE Kft. elkötelezettsége
A FIRST FUTURE Kft. minden esetben együttműködik:
- a gyártókkal,
- a hatóságokkal,
- és a vásárlókkal
annak érdekében, hogy a visszahívás gyors, átlátható és biztonságos módon történjen.
A vásárlók biztonsága számunkra kiemelten fontos, ezért minden visszahívást soron kívül kezelünk.