GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések

1. Hogyan tudok vásárolni a FIRST FUTURE webáruházban?

A vásárlás egyszerű: válassza ki a kívánt termékeket, tegye őket a kosárba, majd a pénztár oldalon adja meg adatait, válassza ki a szállítási és fizetési módot. A rendelés véglegesítése után visszaigazoló e-mailt küldünk.

2. Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem kötelező. Regisztráció nélkül is vásárolhat, de regisztrált felhasználóként könnyebben követheti rendeléseit és gyorsabban vásárolhat legközelebb.

3. Milyen fizetési módok érhetők el?

A fizetés kizárólag online történik:

• bankkártyás fizetés

• előre utalás

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

A személyes átvételi ponton nincs fizetési lehetőség.

4. Van házhozszállítás?

Igen. A FIRST FUTURE több futárszolgálattal szállít:

• MPL Futár

• GLS Futár

• DPD Futár

A szállítási díjak súly alapján kerülnek kiszámításra. Részletek: Szállítási információk

5. Van csomagponti vagy automata átvétel?

Igen. Az alábbi szolgáltatók érhetők el:

• MPL Csomagautomata

• GLS CsomagPont

• GLS Csomagautomata

• Foxpost automata

6. Mikor vehetem át a rendelésem?

A rendelés feldolgozása a sikeres fizetés után indul. Amint a rendelés átvehető vagy átadásra került a futárnak/csomagpontnak, e-mailben értesítjük.

7. Hol találom a rendelés visszaigazolását?

A rendelés leadása után automatikusan küldünk egy visszaigazoló e-mailt. Ha nem érkezik meg:

• ellenőrizze a spam/promóciók mappát,

• vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

8. Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?

Kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak:

e-shop@firstfuture.hu (06 20) 433 7842

A hibás terméket cseréljük vagy visszatérítjük.

9. Mit tegyek, ha romlott vagy csökkentett minőségű élelmiszert kaptam?

Azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak, lehetőség szerint fényképpel. A romlandó termékeket soron kívül vizsgáljuk és cseréljük.

10. Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?

Igen. Fogyasztóként 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. Az elálláshoz szükséges dokumentum az Elállási nyilatkozat minta oldalon érhető el.

11. Hogyan működik az előre utalás?

A rendelés leadása után e-mailben elküldjük az utaláshoz szükséges adatokat. A webshop nem irányít át automatikusan banki felületre — a vásárlónak saját bankján keresztül kell elindítania az átutalást.

12. Céges vásárlóként kérhetek számlát?

Igen. A számlázási adatok megadásával automatikusan céges számlát állítunk ki.

13. Mi történik, ha nem veszem át a rendelésem?

A rendelés átvételének elmulasztása esetén a FIRST FUTURE fenntartja a jogot a rendelés törlésére. Az ebből eredő költségek a vásárlót terhelhetik.

14. Milyen termékeket árul a FIRST FUTURE?

Kínálatunkban megtalálhatók:

• mosószerek,

• tisztítószerek,

• mosogatószerek,

• higiéniai és kozmetikai termékek,

• csomagolóanyagok (alufólia, folpack, sütőpapír),

• tartós és rövid szavatosságú élelmiszerek.

15. Van-e lehetőség nagy tételben vásárolni?

Igen. Céges vagy nagy mennyiségű rendelés esetén kérjen egyedi árajánlatot a weboldalon keresztül.